Sau khi kết thúc khoá học, các học viên sẽ:
- Nắm được các nguyên nhân và các dạng mâu thuẫn xung đột trong công việc và trong cuộc sống.
- Biết cách kiềm chế và xử lý xung đột một cách hiệu quả.
- Nắm được hành vi và đưa ra chiến thuật giúp giải quyết xung đột có tính xây dựng
- Nắm được các mô hình hành vi tại nơi làm việc
- Có thể đạt được thỏa thuận cam go và giải quyết tranh cãi hợp lý
- Có thể lập lại trật tự và tìm sự hợp tác trong xung đột nhất định.
- Các cấp quản lý doanh nghiệp
- Các Giám đốc chức năng, Trưởng/Phó các phòng/ban/bộ phận trong doanh nghiệp
- Những ai muốn phát triển bản thân, xây dựng phong cách cá nhân và điều tiết được các mối quan hệ trong cuộc sống và công việc tốt hơn.
Bỏ qua những xung đột khi bạn có thể, nhưng khi đó là điều không thể tránh khỏi, bạn nên học cách để giải quyết chúng một cách thông minh”.
Quản lý xung đột vốn luôn được coi là mảng khó khăn và nhạy cảm nhất trong nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực. Bởi vì mỗi con người chúng ta sẽ có một khuôn mẫu hành vi khác nhau và thông thường được quy vào trong 4 nhóm D.I.S.C. Khi bạn hiểu rõ lý thuyết hành vi con người theo từng mục DISC, bạn sẽ thấy việc giải quyết xung đột tại nơi làm việc dễ dàng hơn bao giờ hết.
Dominance (Thống trị), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Kiên định), Conscientiousness (Tuân thủ).
Một trong những ứng dụng hữu ích nhất của phân tích tính cách DISC chính là đoán trước phản ứng của những kiểu người với những tính cách khác nhau trong những tình huống căng thẳng.
Muốn có cuộc sống an lạc, thành công thì phải học cách kiềm chế và xử lý chúng một cách hiệu quả. Khóa học “Kỹ năng quản lý mâu thuẫn và xung đột theo mô hình DISC” sẽ giúp bạn quản lý được những mâu thuẫn và xung đột trong công việc cũng như trong cuộc sống một cách thông minh nhất.
1 Bài học - 6 phút
2 Bài học - 14 phút
4 Bài học - 29 phút
8 Bài học - 1 giờ 3 phút
Giảng viên Phạm Văn Chính là một chuyên gia tư vấn cao cấp dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nhân sự. Ông đã có hơn 20 năm làm Giám đốc nhân sự cho các tập đoàn lớn như: Samsung Electronics, Carings, Philips... - Bên cạnh đó, ông có hơn 10 năm giảng dạy quản trị nhân sự và các kỹ năng mềm cho các công ty trong và ngoài nước: Bộ Tư pháp, Bộ Công an, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN), Viettel, Mobifone, Prudential Vietnam, Eurofins Vietnam, H.I.S (Nhật Bản), Samsung Insurance... - Ông được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm ứng dụng nhuần nhuyễn các công cụ quản lý nhân sự theo tiêu chuẩn quốc tế như OTVR, GPMS, JE by Mercer Approach, DiSC… - Ngoài ra, ông còn là người biên soạn chính và trực tiếp giảng dạy các chương trình NHÂN TƯỚNG HỌC trong Quản trị nhân sự (Nhân tướng học, Xem tay biết người...)
