- Trainees understand the role of conflict and dispute management
- Trainees will be able to understand that if they want their business to develop, they need to resolve arising conflicts and disputes effectively.
- The course provides tips to manage disputes and conflicts effectively.
- With these tips provided in the course,trainees may apply suitably in conflict management in their enterprises.
- Leaders and managers of enterprise;
- Mid-level managers (Functional managers, Head/Deputy of Section, Department in enterprise);
- Individuals working in enterprise want to develop and improve their capability in resolving conflicts and disputes.
Conflict and dispute are inevitable in daily life as well as in corporate environment and they are always in need for early resolution. Conflict and dispute often arise when a party realizes that his interests are either dissenting or negatively affected by the other one. If there is no resolution, conflict and dispute will be accumulated gradually, and like a tumor, it will grow up and explode in one day.
A survey of American researchers shows that a manager spends average 21% of the week in dealing with conflicts and disputes in business. They may be the conflicts among employees, between the boss and employee or between enterprise and customer. Any conflict may influence the enterprise. It does not only waste time and money, but damage long-term relationship between the enterprise and the customer, even among the shareholders and the employees.
Therefore, management of conflicts and disputes in the enterprise is what managers need to focus on doing to improve business work.
The course "Conflict Management " will provide trainees the principles which can be applied when controlling conflicts and disputes at work.
8 Bài học - 1 giờ 30 phút
Giảng viên Dương Ngọc Dũng từng giữ những vị trí quản lý cao cấp, đào tạo và tư vấn cho những tổ chức lớn như Samsung, LG Vina, Tổng lãnh sự Mỹ, Úc, New Zealand, Bộ Kế hoạch & Đầu Tư, Bộ Tài chính, Đài truyền hình Việt Nam, Tổng lãnh sự Singapore…
- Năm 1995: Tốt nghiệp Thạc sĩ khoa Đông Phương Học tại Đại Học Harvard (USA)
- Năm 2001: Tốt nghiệp Tiến sĩ khoa Tôn Giáo Học tại Đại Boston (USA)
- Năm 2007: Tốt nghiệp MBA tại Đại Học UBI (Bỉ)
- Hiện nay, ông đang giảng dạy tại Khoa Triết học – Đại học Khoa học xã hội & Nhân văn và giảng dạy các môn Quản trị Marketing, Quản trị Nhân sự, Quản trị xuyên văn hóa của Đại học Quản trị Paris (Paris Graduate School of Management). Ông còn giảng dạy tại các chương trình MBA của Đại học Bolton (Anh) và Đại học Northwestern (Thụy Sĩ) ở Việt Nam.
- TS. Dương Ngọc Dũng có kiến thức uyên bác về Triết học, Tôn giáo học, Đông Phương học, Ngôn ngữ học, Kinh tế học, những chương trình giảng dạy do ông thiết kế thường mang tính độc đáo, sáng tạo và hài hước, được các doanh nhân trong và ngoài nước đánh giá rất cao.
